Tässä se nyt on

Kohti kotia video
https://www.youtube.com/watch?v=ARPCv4cAjfk

Kotia kohti-video

Nyt se on sitten valmis, nimittäin "Kohti kotia "-video, mitä sain olla työstämässä äkillisesti toimintakykynsä menettäneen ikäihmisen -hoitopolku työryhmässä. Työryhmä on perustettu alueellisen akuuttigeriatrisen suunnitteĺutyöryhmän "työrukkaseksi" Päijät - Hämeen alueelle. Videon valmistuminen on yksi tuotos omaan tuotekehitystyöhön Mikon kanssa. Oivasta osallistui videon toteutukseen Vanhus-ja vammaispalvelun puolelta, Kuntoutuksen puolelta ja Palveluohjauksesta. Huomenna video on katsottavissa You tubesta Phks:n intrasta ja ekstranetista. Toivottavasti elokuvan sanoma tavoittaa laajasti kansalaisia ja etenkin ikäihmisiä. Videolla informoidaan koko alueen ikäihmisten Palveluohjauksesta.
 https://www.youtube.com/watch?v=ARPCv4cAjfk
 

Anun blogi: Vain elämää-päivä

Vääksyn toimarilla aloitettiin viettämään Vain elämää-päiviä viime syksynä.

Päivän ajatus lähti, kas kummaa, saman nimisestä tv-ohjelmasta:) Meillä päivän tarkoituksena, tv-ohjelmaa mukaillen on antaa jokaiselle asiakkaalle päivä, jolloin hän saa olla päivän tähti. Asiakas saa näyttää toisille omia valokuviaan, porukalla kuunnellaan asiakkaan mielimusiikkia ja päiväkahvilla herkutellaan päätähden valitsemia herkkuja.

Tässä yksi Vain elämää-päivä


Iltapäivä alkoi valokuvien katselulla


Päivän tähdestä oli kivaa kertoa toisille elämästään ja lempipuuhistaan. Samalla opittiin paljon japanilaisesta kulttuurista.

Sitten kuunneltiin Japanilaista rumpumusiikkia Sado-saarelta. Olipa mielenkiintoista :) Porukoiden tanssijalkaa alkoi vipattaa...

Sitten porukat saivat kysellä päivän tähdeltä tämän elämästä.

Lopuksi herkuteltiin päivän tähden lempiherkuilla, berliininmunkeilla, nam!!

Hämeenkosken Koivukoto

Hei!

Huhtikuista tiistai-iltaa teille kaikille opiskelu kavereille.Aika on rientänyt siivillä ja tämä Päivin blogiviesti,ensimmäinen sellainen, tulee vasta tässä.Koivukodon uusi remontoitu osa on polkaistu käyntiin kovalla tohinalla,uusia asukkaitta saapuu päivittäin ja uudet työkaveritkin on tullut tavattua kaikki.Nuoria hyviä hoitajia on astunut remmiimme ja ovat antaneet kovasti tuulta purjeisiin ensimmäisen tuotekehitystyön toteutumiseen;Asukkaan oman tahdon mukainen päivänaloitus .Tänään sain viestiä vielä kunnasta jolta olemme hakeneet rahoitusta asukkaiden huoneentaulujen toteuttamiseen ja vihreää valoa näytettiin sieltäkin joten fiilis on hyvä tällähetkellä vaikka alkuun tuntui että poljetaan Niinan kanssa kahdestaan ja vielä paikallaan koko kehitystön kanssa.Koivukoto on mielestäni onnistunut melko hyvin remontissaan,pieniä käynnistys vaikeuksia on ollut mutta ne taitaa kuulua asiaan aina kun uutta luodaan.Tällä hyvällä hyrinällä päätän turinan ja tortaina tavataan opiskelun merkeissä.
Päivi Salmi

Mika Kortelainen – Ennakkopohdinta asiakaslähtöisyydestä

Ensi viikolla näemme teidän kanssanne ja ajattelin laittaa ajatuksia muhimaan kohti ensi viikon tilaisuutta. Jotta organisaatio voi kehittää toimintaansa asiakaslähtöisesti tulee sen osata vastata kysymykseen ”kuka on asiakas?”. Ensi lukemalla tuo kysymys saattaa kuulostaa helpolta, mutta keskusteluissa kollegoiden kanssa huomaatte, että vastauksia on erilaisia ja jokaisella on oma mielipiteensä. Asiakkaaksi voidaan luokitella palvelun maksaja tai käyttäjä, jotkut saattavat ajatella, että palveluiden käyttäjän lähiomainen on asiakas. Asiakkaan tunnistaminen on tärkeää, jotta voidaan kehittää palvelua.

Paljon puhutaan asiakaslähtöisyydestä palveluiden kehittämis- ja käyttövaiheissa. Mitä tämä asiakaslähtöisyys sitten oikeasti on? Asiakaslähtöisyyden tulisi näkyä asiakkaille ja heidän tulisi kokea palveluntarjoajan kiinnostuksen. Asiakaslähtöisyys linkittyy asiakkaan mielessä palvelun tuottamaan hyötyyn. Miksi oikeastaan asiakas käyttää kyseistä palvelua tai kuka palvelusta oikeasti hyötyy? Asiakas hyödyn näkeminen voi olla joskus haasteellista ja siksi sitä tulisi työyhteisössä miettiä. Asiakashyödyn ymmärtäminen auttaa työyhteisöä kehittämään parempia palveluita ja ennen kaikkea saamaan aikaiseksi asiakkaalle hyvän palvelukokemuksen.

Pohdi ennen lähipäivää seuraavaa tehtävää (ei tarvitse palauttaa):

Mieti jotain negatiivista asiakastilannetta, jossa itse olet ollut asiakkaana. Millä asialla asiakkaana olit, mikä oli tarpeesi tai mitä hyötyä tavoittelit? Miten palvelutilanne eteni? Millainen "jälkimaku" sinulle jäi tilanteesta? Miten tilanteeseen olisi voinut vaikuttaa
positiivisesti?

Näemme siis ensi viikolla.

Mika Kortelainen

Tamora Oy toivottaa hyvää pääsiäistä!